1. THỜI GIAN BẢO HÀNH :
Tất cả các sản phẩm do hãng phân phối sẽ được bảo hành theo thời gian sau:
- Các sản phẩm Acoustic Energy, Dali, Quad được bảo hành 6 tháng từ ngày khách mua
- Các sản phẩm new 100% còn lại được bảo hành 12 tháng từ ngày khách mua
2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH :
Khách hàng được hưởng chế độ bảo hành khi sản phẩm thỏa mãn tất cả các điều kiện sau :
- Khách hàng phải mang sản phẩm đến hãng bảo hành của tập đoàn hoặc trung tâm được hãng ủy quyền bảo hành.
- Sản phẩm sẽ có tem bảo hành, phiếu bảo hành kèm theo (Phiếu bảo hành phải còn thời hạn bảo hành và ghi đầy đủ thông tin : model, số serial, tên khách hàng, ngày mua hàng), hoặc giấy tờ chứng minh được sản phẩm còn thời hạn bảo hành
- Trường hợp mất phiếu bảo hành, phiếu bảo hành không hợp lệ hoặc mất Giấy tờ chứng minh được sản phẩm còn bảo hành : sản phẩm vẫn được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
3.ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH :
Trung tâm bảo hành của hãng và các trung tâm bảo hành ủy quyền sẽ từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc trường hợp sau :
- Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như : thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn,...
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng do sử dụng sai nguồn điện , các mối tiếp điện không tốt , nguồn nước bị ô nhiễm,..
- Sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách, quy định của NSX.
- Sản phẩm bị thay đổi, điều chỉnh của bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành của hãng.
- Sản phẩm bị mối mọt, oxy hóa, hoen rỉ,... do đặt trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách
- Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, trầy xước, bể vỡ,..
- Sản phẩm hết hạn bảo hành theo thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành.